Kaya İstanbul Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Bekleniyor

1 Mart tarihinde Instagram üzerinden “Kaya İstanbul” sayfasından alışveriş yaptım. Çanta, palto ve takım olmak üzere birkaç ürün satın aldım, bir ürün daha almıştım ancak şu an tam olarak ne aldığımı hatırlamıyorum. Ödeme sırasında sipariş numarası veya detayları gösteren bir sayfa da oluşmadı.

Ödemeyi İş Bankası bankamatik kartımla toplam 9.817,68 TL olarak gerçekleştirdim. Banka tarafından işlem başarılı görünüyor ancak firmaya e‑posta ile ulaştığımda siparişimin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Herhangi bir sipariş kaydı, takip numarası veya kargo bilgisi paylaşılmadı ve şu ana kadar da hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin görünmüyor denmesi nedeniyle mağdur olduğumu ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Instagram üzerinden yaptığım bu alışverişte alınan 9.817,68 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.