to read complaints and reviews, or file yours.Kavbet’te Para Yatırma Sorunu Ve Zorunlu Ekran Video İsteği
18 Haziran saat 13.30 civarında Kavbet hesabıma 2.200 TL yatırdım ancak tutar hesabıma yansımadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, benden mobil bankacılığa girip ekran videosu göndermemi, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Diğer siteler dekont gibi normal yollarla kanıt isterken, ısrarla ekran görüntüsü ve video istemelerini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Mobil bankanın ekran görüntüsü almaya izin vermediğini özellikle belirtmeme rağmen, bu kez de ikinci bir cihaz bulmam gerektiğini, yoksa işleme devam edemeyeceklerini söyleyerek aynı talepte diretmeye devam ettiler. Sorunu çözmekten çok, kullanıcıyı uğraştıran ve zorlayan bir yaklaşım sergilediler.
Sonuçta bir şekilde 25 saniyelik bir video kaydı alıp ilettim ve bu videoyu tam 2 saat boyunca inceleyip beklettikten sonra sorunu çözdüler. Param sonunda hesaba geçti ama bu süreç bana Kavbet gibi bir siteye bir daha asla para yatırılmayacağını öğretmiş oldu. Üstelik tüm bu yaşananlardan sonra müşteri temsilcisinin arayıp şikayeti kaldırmamı istemesine de olumlu bakmıyorum; çünkü iki saat boyunca işimi gücümü bırakıp canlı destekle uğraştım.
Bu şikayeti, Kavbet’e para yatırmayı düşünenler varsa, bu tarz bir sorun yaşadıklarında karşılaşabilecekleri tutum ve zorlayıcı süreçler hakkında bilgi sahibi olsunlar diye yazıyorum.
İyi Günler Değerli Üyemiz; Yatırım- Çekim işlemlerinde özellikle havale yönteminde kendi alt yapı hızımıza ihtiyaç duyduğumuz kadar banka alt yapı hızı ve genel bankacılık kuralları süreci uzatabilmektedir. İşleminizle ilgili istenilen belge alıcı hesap üzerindeki kontrolün uzun süreceği durumlarda üyelerimizi bekletmemek adına daha hızlı işlem sonuçlandırılması için istenmektedir. Sizden talep edilen belgeler sistem üzerinde kayıtlı kalmaz ve açılan yatırım ticketı sonrası sistem üzerinden silinir. Sonraki işlemlerinizin daha hızlı sonuçlanması adına sistem iyileştirme çalışmalarımız devam edecektir. Süreç boyunca gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kavbet Müşteri Hizmetleri
Üyeleri bekletmemek adına belge istiyoruz demişler, sağ olsunlar bekletmediler incelemeleri 2 saat sürdü bir de bekletmemek diyorlar. Kanıtlayıcı evrak dekont olur veya hesap özeti ekstresi olur. İlla ekran görüntüsü çekin yoksa yardımcı olunmayacak gibi şart sunulması ve yardımcı olunmaması gibi durumlar ancak sizin sitenizde olur.
