to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Katılım Evim Çekiliş Şikayeti
Katılım evime gerekli bilgiler verilerek katıldım. İki çekilişe katılmama rağmen SMS ve uygulama üzerinden herhangi bir bildirim gelmedi. Yapılan çekilişle alakalı bilgiler bana ulaşmayınca temsilci ile görüştüm ve sıra numarası gibi bilgileri aldım. Her iki çekilişte de bu durum yaşandı ancak kayıt sırasında tüm bilgilendirmelerin yapılacağı söylenmişti. Bildirim neden gelmediğini sorduğumda, spam ile alakalı olduğunu söylediler; ancak benim telefonumda spam mesajlar düşmüyor. Bu sebepten dolayı kaydımın iptalini istedim ve organizasyon ücreti iadesi için gerekli yerlere başvurarak hakkımı aramaya çalışacağım. Maalesef çekilişte olduğumuzun herhangi bir belgesi yok.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mahmut Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Üyelik açılış tarihiniz 29.10.2023 şeklindedir. 26.04.2023 tarihinde sisteme kayıtlı GSM numaranız üzerinden “3618’e katilimiptal” mesajını ileterek bizlerden mesaj almayı reddetme talebinize istinaden Katılımevim Firması olarak SMS, kısa mesaj şeklindeki bütün bilgilendirmeler iptal edilmiştir. Katılım sağladığınız çekilişe, katıldığınıza dair evrakları diğer üyelerimizin haklarını ve gizliliğini korumak adına KVKK gereğince sizlerle paylaşamamaktayız. Çekilişe katıldığınıza dair evraklar temsilcinize iletilmiş olup dilediğiniz vakitte şubemizi ziyaret ederek kontrol sağlayabilirsiniz. Sözleşmeniz 18.05.2024 tarihinde feshedilmiştir. Sözleşmenizi feshetmenizle birlikte ıslak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 11.2. maddesinde de belirtildiği gibi; “Tahsisat dönemi öncesi üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içerisinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 11.2. maddesine belirtilen hususlar dikkate alınarak iadeniz gerçekleşecektir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim kayıt tarihim ile SMS iptal tarihim arasında çok uzun bir zaman var bu bilgi bana verilebilirdi ama bu bilgi bana verilmedi
