Otelde Temizlik Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Tatil Kabusa Döndü

26-29 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte, iki çocuğumla Özdere Karya Family Otel’de konakladım. Ne yazık ki otel hem temizlik hem de hizmet açısından beklentinin çok altında kaldı ve tatilimiz resmen kabusa döndü.

Otelin genel temizliği çok kötüydü. Odalarda temizlik yapılmıyor, hijyen konusunda en basit detaylara bile dikkat edilmiyordu. Yemekhane kısmı da son derece bakımsız ve düzensizdi. Bir çatal kaşık alabilmek için mutfağa kadar gitmek zorunda kaldım, bardak almak için uzun süre sıra bekledim. Lobi barda oturacak doğru düzgün boş ve düzenli bir alan yoktu, kendimize yer bulmakta zorlandık.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında otel müdürüyle bizzat görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Her sene tatile giden biri olarak bu sene ailemle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım, verdiğim paraya ve kaybettiğimiz zamana çok üzüldüm.

Bu konaklama için yaklaşık 37 bin tl ödedim ve aldığım hizmetin bu ücretin çok altında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, otelde temizlik ve düzen konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.