Karmod Plastik Tutarlı ve Güven Veren Bir Yaklaşım Göremedim

14 Şubat tarihinde Karmod Plastik Ankara Su Deposu - Karmod Kompozit üzerinden satış yetkilisi Adem Küçük ile 5 tonluk dikey su tankı siparişi vermek için görüştüm. O günden bu yana, yani yaklaşık 14 Şubat’tan 21 Mart’a kadar, süreç sürekli bahanelerle uzatıldı ve net bir sonuca varılamadı.

Bu süre boyunca “fabrikamız taşınma aşamasında”, “fabrikadan mal gelmiyor”, “sipariş oluşturmak için önden ödeme yapmak zorundasınız” gibi farklı gerekçelerle oyalanıyorum. Ayrıca ürünün faturalı olması halinde 17.000 TL, faturasız olması halinde ise satış yetkilisinin şahsi IBAN’ına 15.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durum kurumsallıkla bağdaşmayan, güven zedeleyen bir uygulama izlenimi oluşturdu.

Bunun üzerine 17 Mart’ta 444 55 60 numaralı hat üzerinden firmanın merkez fabrikası ile görüştüm, yaşadığım durumu detaylı olarak anlattım. Ancak tekrar aynı kişiye yönlendirildim ve bu kez de başta 17.000 TL olarak belirtilen su tankı fiyatının 24.285 TL olduğu ifade edildi. Süreç boyunca ne net bir muhatap bulabildim ne de tutarlı ve güven veren bir yaklaşım görebildim.

Kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmadan beklediğim, bu kadar basit bir sipariş sürecinin bu şekilde yokuşa sürülmemesi ve müşterinin bu kadar oyalanmamasıdır. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.