Kardeşler Elektrik Sakarya İade Yapılmadı

11 Ekim akşamı Sapanca’daki Kardeşler Elektrik Uydu isimli iş yerinden Noas marka bir ışık aldım. Aynı üründen İstanbul’da daha büyük boyunu 600 TL’ye almışken burada daha küçük olmasına rağmen 1.000 TL ücret talep edildi ve ödemeyi kabul ettim.

Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ışık kendi kendine sönmeye başladı, yani arızalı çıktı. Ertesi gün, 12 Ekim’de henüz üzerinden 1 gün bile tam geçmemişken ürünün iadesi için tekrar mağazaya gittim. Ancak iade hakkım olmasına rağmen “Biz iade yapmıyoruz, sadece değişim yapıyoruz” denilerek para iadem reddedildi, istemediğimi ve buradan oturmadığımı, sorun yaşadıkça elimizde kalacağını belirtmeme rağmen iade yapılmadı.

Ödemeyi mağaza adına değil, kişisel bir IBAN’a havale/EFT ile yaptım ve bu işleme dair dekont elimde mevcut, buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi. Bu durumdan hem ürünün arızalı çıkması hem de iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle son derece rahatsızım.

Arızalı ürünü iade edip ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz olarak banka hesabıma geri ödenmesini, ayrıca fatura kesilmemesi ve iade talebimin reddi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.