Karamürsel Veteriner Kliniği Orijinal Olmayan Kedi Maması Gönderdi

İdefix platformu üzerinden Karamürsel veteriner kliniği adlı satıcıdan kedim için hill's prescription diet Sensitive food z/d kedi maması satın aldım ancak tarafıma gönderilen ürünün orijinal olmadığını ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bir veteriner kliniğinden alışveriş yaptığım için bu sürece güvenmiştim fakat yaşadıklarımız, kedimin sağlığında yarattığı ağır tahribatla birlikte büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Kedim kanser geçmişi olan, bağışıklığı son derece hassas bir hayvan. Ağzındaki kronik yaralar (stomatit) iyileşsin diye çok kısa bir süre önce yaklaşık 40.000 TL harcayarak Zorlu bir lazer tedavisi sürecine girdik ve nihayet sağlığına kavuşmuştu. Ancak Karamürsel veteriner kliniği’nin gönderdiği bu mamayı kullanmaya başladıktan hemen sonra kedimde aşırı tüy dökülmesi, göz kızarıklığı, şiddetli kaşıntı, kusma, ishal ve en kötüsü iyileşen ağız içi iltihaplarının eskisinden daha ağır şekilde nüksetmesi gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Bu mamayı bir yıldır düzenli olarak kullanıyoruz ve daha önce hiçbir zaman böyle bir problem yaşamadım. İlk defa bu satıcıdan aldığım paket sonrasında bu belirtilerin ortaya çıkması, ayrıca mamayı daha önce kullandığımız orijinal ürünle kıyasladığımda kokusunun belirgin şekilde farklı ve kötü olması, ürünün orijinal olmayan veya bozulmuş olabileceğine dair ciddi şüphelerimi güçlendirdi. Hayvan sağlığını koruması gereken bir veteriner kliniğinin ticari kaygılarla can sağlığını hiçe sayarak ayıplı mama göndermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Onların gönderdiği bu ürün nedeniyle başarılı geçen tüm tedavi sürecimiz adeta çöpe gitti. Kedim şu anda tekrar acı içinde tedavi altına alınmış durumda ve sadece bu yeni sürecin masrafı şimdiden yaklaşık 20.000 TL’yi buldu. Bu orijinal olmayan ya da ayıplı ürünün yarattığı tahribata ilişkin veteriner epikriz raporlarımı, faturamı ve tedavi dekontlarımı hazırladım. Hill’s ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım ve konunun ciddiyetinin mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.

Benim için asıl önemli olan kedimin sağlığı olsa da uğradığım maddi kayıp da göz ardı edilemeyecek düzeydedir. Karamürsel veteriner kliniği tarafından gönderilen bu problemli mamaya ait ücretin iadesini ve kedimin bozulan sağlığı nedeniyle ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 20.000 TL’lik güncel tedavi masrafımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ve kliniğin denetlenmesini, benzer ürünlerin piyasaya sürülüp başka canlara zarar vermesinin engellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.