to read complaints and reviews, or file yours.Karaköy Elektronik'ten 18 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Sipariş Sorunu
Karaköy Elektronik’ten 05.08 tarihinde, 0644deed37178 numaralı sipariş ile Mean Well XDR-960E-48, 48vdc 20a 960w ray montaj güç kaynağı satın aldım. “Aynı gün kargo” taahhüdüne güvenerek bu ürünü tercih etmeme rağmen üzerinden 18 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve kargoya verilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile toplam üç kez görüştüm. Her seferinde sistemsel ya da lojistik bir aksaklık olduğu söylenerek ürünün ertesi gün mutlaka kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir söz tutulmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Firmanın kendi operasyonel sorunlarının faturasının müşteriye yansıtılması ve 18 gündür net bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Siparişimin tutarı olan 13.110,46 TL’lik ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kubilay Bey, Şikayetiniz yayınlanmadan önce bu sabah yaptığımız telefon görüşmesinde de ilettiğimiz gibi, mw ürünlerindeki gecikme sebebi ve tedarik süreci bilgisi sonrası teyidini aldık ve ürünü bu hafta içinde teslim alacağız. Elimize ulaştığında tarafınıza sevki derhal sağlanacaktır. Yaşanan olumsuz durum için kendi adımıza özür diliyoruz.
