Karakalemportrecizimler35 Çerçevesiz Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti

Karakalemportrecizimler35 adlı Instagram sayfasının Facebook reklamı üzerinden karakalem portre siparişi verdim. Reklamda ürünün çerçeveli olarak gönderileceği ve kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürün hem çerçevesiz geldi hem de kargo ücreti benden tahsil edildi.

Ürün 3 Temmuz tarihinde tarafıma ulaştı. Durumu hemen firmaya ilettiğimde çerçevenin daha sonra gönderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür bekliyor olmama rağmen çerçeve hâlâ elime ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde ise “Kargoda sorun yaşandı”, “Size ulaşmadı mı? ” gibi sürekli değişen bahanelerle karşılaşıyorum ve sorunum bir türlü çözüme kavuşturulmuyor.

Hem reklamda vaat edilen çerçeveli ürün eksik gönderildi hem de ücretsiz olması gereken kargo ücreti benden alındı. Mağduriyetimin giderilmesi için çerçevemin derhal gönderilmesini ve haksız yere tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.