Afyon Karahisarlı Özel Ford Servisinin 20 Günlük Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi

2005 model 1.4 tdcı aracım immobilizer arızası verdi. Akşehir’de yaşıyorum ve burada bir anahtarcıda anahtarı iki kez kodlatmamıza rağmen araç birkaç gün sonra tekrar arızaya geçip çalışmıyor, anahtarı okumuyordu. Bunun üzerine Afyon’daki Karahisarlı otomotiv isimli özel Ford servisini aradım. Bana, aracın orijinal anahtarla kodlanmadığı için tekrar arıza verdiğini, aracı gönderirsem orijinal anahtarla kodlayıp sorunu çözeceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek aracımı hiç sanayiye götürmeden, kendi anlaşmalı oldukları çekiciyle 12 Ağustos’ta Afyon Karahisarlı servisine gönderdim.

Araç servise gittikten sonra bu kez arızanın nerede olduğunu bulamadıklarını, kontroller yapmaları gerektiğini ve herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte bana bilgi verildi ancak her seferinde ben arayıp sormak zorunda kaldım, servis kendiliğinden arayıp bilgilendirme yapmadı. Yaklaşık 17 günün sonunda motor tesisatının değişmesi gerektiğini söylediler. Toplamda 20 gün geçtiği halde parçayı bulamadıklarını, şehir şehir aradıklarını söylediler. Bu süre boyunca aracın hiç boş kalmadığını, sürekli arıza tespiti için bakıldığını ifade ettiler, ancak hiçbir arızayı çözememişler.

Tüm bunlara rağmen benden 8.700 TL talep edilerek 8.250 TL ücret alındı. Servisin beni oyaladığını ve sorunu çözemediği halde haksız kazanç sağladığını anladığım için 31 Ağustos’ta aracımı tekrar çekiciyle sanayiye götürdüm. Sanayideki usta, servisin günlerce “bulamıyoruz” dediği arızayı yarım günde tespit etti. Yine servisin günlerdir “şehir şehir arıyoruz, bulamıyoruz” dediği parçayı da aynı usta yarım gün içinde buldu.

Afyon Karahisarlı özel Ford servisinin aracımı 20 gün boyunca bekletip hem maddi hem manevi zarara uğratmasından, net bir çözüm üretememesinden, buna rağmen benden 8.250 TL ücret alarak haksız kazanç sağlamasından ve süreç boyunca ancak ben aradığımda bilgi verilmesinden dolayı şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.