Eksik Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmeti: Siparişim Hâlâ Çözülmedi

25 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Kaizer Denim markasına ait iki adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 446 362 120 8). Ancak siparişimde yer alan açık renk pantolon tarafıma gönderilmedi, sadece diğer pantolon teslim edildi. Paket elime ulaştığında eksik ürün olduğu hemen fark edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana eksik ürünün kargoya verileceği bilgisi iletildi fakat aradan geçen süreye rağmen ürün gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi ya da çözüm önerisi sunulmadı. Sorularıma da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Ankara’dır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.