Kahve Dünyası Fabrika Veliefendi'de Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhabalar, Kahve Dünyası Fabrika Veliefendi (Bakırköy) şubesinde öncelikle Kahve Dünyası'nı sürekli kullanan müdavim müşteri olarak belirtmek istiyorum. Bu Kahve Dünyası fabrikada birçok kez kahvelerle ilgili sorun yaşadık. Ayrıca çalışanlar özensiz, umursamaz ve baştan savma hareketlerle, terasında otururken sobaların çoğu arızalı olduğundan ötürü üşüdüğümüzü belirttik ve şalın kullanılmadığını söylediler. Ayrıca aynı gün içerisinde filtre kahve seti hediye aldık ve aynısından arkadaşımızda mevcut olduğu için iade etmek istedik. Fiş her şey mevcut olduğu halde bize kesinlikle iade olmadığını ve tüketici haklarında hediyelik eşyaların iade edilmediğine dair beyan ettiler. Fakat bu hiçbir kanunda yok. Hem personelin takındığı tavır hem de hakların yok sayıldığından ötürü şikayette bulunmak istiyorum. Bir an önce buranın denetlenmesi gerekiyor. WC'lerde bile el sabunu yok, kaç kere gelmeme rağmen sürekli yok. Özellikle de kadınlar tuvaletinde. Beğenerek geldiğimiz yeri böyle özensiz görmek çok üzücü. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil, bilginize.