Fethiye Kahve Dünyası Şubesinde Kapağı Kapatılmadan Gelen Kahve Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

Muğla Fethiye Kahve Dünyası şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün vermiş olduğum kahve siparişim yine son derece özensiz bir şekilde elime ulaştı. Kahvenin kapağı kapatılmadan poşete konmuştu ve ürün kötü bir haldeydi.

Durumu telefonla şubeyi arayarak ilettiğimde ise ne bir mahcubiyet ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Ne özür dilendi ne de yaşanan sorun ciddiye alındı. Bu, kurumsal bir firmadan ve çalışanlarından kesinlikle beklemediğim bir tutum.

Ben bu tarz sorunları bu şubeyle ilk kez yaşamıyorum. Mağazaya bizzat gittiğimde de hizmet kalitesi son derece kötü, çalışanların tavrı özensiz ve umursamaz. Artık herhangi bir telafi ya da ikram da istemiyorum, sadece bu şubeye gerekli denetim ve müdahalenin yapılmasını, çalışanların bu umursamaz tutumları konusunda uyarılmasını istiyorum.

36 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım bu son olayın marka tarafından ciddiye alınmasını ve Fethiye şubesindeki hizmet kalitesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.