Türk Telekom’da İzin Almadan Başlatılan Joyplay Aboneliği Ve 300 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma Joyplay adı altında iznim ve bilgim dışında abonelik başlatılarak fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 05********63 numaralı hattımda 09.10.2026 tarihinde hizmet ücreti olarak 300 TL’ye yakın bir tutarın yansıtıldığını Türk Telekom müşteri hizmetlerinden öğrendim. Kullanım analizi ekranında da aynı güne ait farklı tutarlarda ücretlendirmeler görünüyor.

Bu hizmeti ben talep etmedim, onaylamadım ve herhangi bir abonelik başlatma işlemi yapmadım. O sırada telefonum 7 yaşındaki çocuğumun elindeydi, çocuk yaşta birinin birkaç dokunuşla böyle bir ücretli aboneliğe dahil olabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ne SMS ile ne de başka bir yolla açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve onay süreciyle karşılaşmadım.

Bilgim ve isteğim dışında başlatılan bu Joyplay hizmet aboneliğinin iptal edilmesini ve Türk Telekom faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.