İzinsiz Joy Play Aboneliği Ve 319 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattım 5053****25 üzerine bilgim ve onayım dışında Joy Play isimli eğlence/oyun sitesi aboneliği tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 330 TL civarında gelmesine rağmen, 22.09.2026 tarihli SMS ile bildirilen faturam 649 TL olarak görünmektedir. Aradaki 319 TL’lik farkın bu izinsiz oyun aboneliğinden kaynaklandığı ifade edilmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim ve abonelik iptal edildi. Ücret iadesi için ise 0 850 255 36 99 numaralı hattı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda müşteri temsilcisi, kendilerinde böyle bir oyun kaydı olmadığını, bana yanlış numara verilmiş olabileceğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve verilen numaranın güncel ve doğru olduğu söylendi. Aynı numarayı tekrar aradığımda ise bu kez numaranın kendilerine ait olduğunu ama ilgili oyunun kendilerinde görünmediğini ifade ettiler. Konuyu resmi mercilere şikayet edeceğimi belirttiğimde de “İstediğiniz yere edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle 319 TL tutarında mağduriyet yaşamış durumdayım. Hattımda başlatılan izinsiz Joy Play aboneliğine ilişkin tüm ücretlerin iptal edilerek, faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.