Jojobet hakkında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Firmayla ilgili yaptıkları hata veya yanlış bir uygulama yüzünden şikayet oluşturduğum anda, gece gündüz demeden aranmaya başladım. Yaklaşık bir haftadır günde iki üç kez aranıyorum ve bu aramalar sırasında kullanılan konuşma tarzı kesinlikle uygun ve saygılı değil.
Arayan kişiler sadece ısrarla şikayeti kaldırmamı istiyor, ancak hiçbir şekilde yaşanan hatayı düzeltmeye veya mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmıyorlar. Madem ortada bir suçları veya hataları olmadığını iddia ediyorlar, o zaman neden şikayet yazılana kadar yardımcı olmuyorlar, neden ancak şikayet sonrasında devreye girip sadece şikayet kaldırtmaya odaklanıyorlar anlamış değilim. Aramaların 0312 ile başlayan numaralardan yapıldığını fark ettim ve bu durum beni rahatsız edecek bir noktaya geldi.
Ben, şikayetimin kaldırılması için baskı yapılmasını değil, yaşanan hatanın açıkça kabul edilmesini ve somut olarak telafi edilmesini istiyorum. Aramaların sonuç odaklı, çözüm sunan bir içerikte olmasını ve sadece “şikayetinizi kaldırın” demek yerine, yapılan yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu baskı şeklindeki aramaların son bulmasını ve gerçek anlamda çözüm üretilmesini bekliyorum.