to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Kazancım Haksız Gerekçelerle Ödenmiyor, Hesabım Bloke Edildi
Jojobet sitesinde, Pragmatic Jackpot oyununda toplamda 4.199.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Bu kazancımın 450.000 TL’lik kısmını sorunsuz bir şekilde çektim. Ancak bu işlemin ardından hesabıma erişim kısıtlaması getirildi ve tarafıma hesap doğrulaması yapmam gerektiği bildirildi.
Talep edilen doğrulama sürecinde kimlik belgemi, yüz tanımlama işlemini ve hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı kullanarak tüm adımları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen, hesabımda kayıtlı e-posta adresinin hatalı olduğu belirtilerek ödeme işlemlerim askıya alındı.
Ben yalnızca bir e-posta adresi kullanıyorum ve sisteme kayıt olurken de bu adresi kullandım. Hesabımda kayıtlı e-posta adresini görüntüleyebileceğim bir alan bulunmamaktadır. Bu nedenle e-posta adresimin gerçekten hatalı olup olmadığını doğrulayamıyorum.
Destek ekibinden e-posta sıfırlama veya telefon numaram üzerinden doğrulama talebinde bulundum, ancak bu taleplerim “mümkün değil” gerekçesiyle reddedildi. Tüm kimlik bilgilerim, yüz doğrulamam ve cep telefon numaram doğru ve sisteme kayıtlı olmasına rağmen, sadece e-posta adresi gerekçe gösterilerek yaklaşık 3.654.000 TL tutarındaki kazancım ödenmemektedir.
Ayrıca Jojobet’in resmi Telegram kanalında sürekli olarak yüksek kazanç paylaşımları yapılmakta; fakat kullanıcı kazandığında ödemelerin bu şekilde çeşitli bahanelerle engellendiği görülmektedir. İlk çekimimin (450.000 TL) “sus payı” olarak gönderildiğini, sonrasında ise kazancımın tamamen bloke edildiğini düşünmekteyim.
Bu nedenle, hesabımın doğrulanması ve kazancımın ödenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını; aksi durumda konuyu ilgili lisans sağlayıcısına ileteceğimi bildiririm.
Sonuç hala aynı bir Jojobet tarafından bir adım atılmadı hala belirttiğim tutar hesabımda blokeli olarak bekliyor
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Arıyorsunuz fakat canlı destekte olduğu gibi sürekli aynı maili bahane ediyorsunuz. “Mailinize şifre sıfırlama gönderildi” diyorsunuz ancak hiçbir şekilde sıfırlama maili ulaşmıyor. Kyc işlemlerimi bile yaptım, tüm bilgilerimi eksiksiz doldurdum ve kayıtlı numaramdan sizlere ilettim. Günde yüzlerce farklı numaradan arama alıyorum ve hepsi kendisini “Jojobet yetkilisi” olarak tanıtıyor. Bu durum artık beni mağdur ediyor, hatta telefonlarımı bile açmaktan çekinir hale geldim. Hesabımda yüksek miktar göründüğü için bu sürecin daha dikkatli ve hızlı bir şekilde ele alınmasını rica ediyorum. Lütfen artık bu sorunu çözün.
