2022 yılından beri üyesi olduğum ve düzenli olarak oyun oynadığım Jojobet sitesinde, 23 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım çekim sorunu nedeniyle mağdur oldum. Relaxx65 kullanıcı adlı hesabımla yaptığım maç bahisleri sonrasında 9.000 TL kazandım ve çekim talebi vermek istediğimde sistem çekim hatası verdi, ardından da çekim işlemine erişimim engellendi.
Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım, yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim ve birkaç kez hatta bağlantım kesildi. Görüşme sonunda benden mail adresim istendi, ancak siteye 2022’den beri giriş yaptığım için hangi mail adresimin kayıtlı olduğunu hatırlamadığımı belirttim. Yatırım yaparken hiçbir sorun yaşamazken sadece çekim aşamasında hata almam ve erişimimin engellenmesi konusunda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “sahte siteye girdiğiniz için hesabınız bloke edildi” şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum, bakiyem ekranda açıkça görünüyor fakat çekim yapamıyorum. Ayrıca Jojobet numarasını arayarak durumu ilettim, “sizi arayacağız” denilmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
İstanbul’dan erişim sağladığım Relaxx65 kullanıcı adlı hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabımda görünen 9.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.