Havale Hesaba Yansımıyor, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Jojobet hesabıma bugün banka havalesi ile yatırım yaptım, ancak para hesabıma geçmedi. Saat 12:43’te 400 TL havale yaptım, şu an saat 16:00 olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Dekontum mevcut, havale açıklama kısmı ise boş.

Daha önce de özellikle küçük tutarlı yatırımlarımda benzer sorunları yaşadım, fakat ufak meblağlar olduğu için çok üzerine düşmedim. Ancak bu durum defalarca tekrarlanınca artık gerçekten sabrımı taşırdı. Her seferinde canlı desteğe yazıyorum, yeterince önem vermiyorlar, geçiştirildiğimi hissediyorum.

Bu son işlemde de canlı desteğe bağlandığımda “Finans ekibi inceliyor, 60 dakika bekleyin” cevabını alıyorum. Her bağlandığımda aynı cümle söyleniyor, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne para yatıyor ne de net bir açıklama yapılıyor, sayfa da bir süre sonra otomatik kapanıyor. Dekontu sunmama rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve bu kadar yetersiz bir destek süreciyle karşılaşmam beni çok mağdur etti.

Yaptığım 400 TL’lik havale işleminin dekontum dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.