Kazandığım Parayı Çekemiyorum, Yetersiz Bakiye Hatası Alıyorum

Sayın Enes Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Hesabınız üzerinde yapılan kontrollerde, bakiyenizin aktif olduğu ancak mevcut bakiyenin bonus kaynaklı olduğu görülmektedir. Bonus ile elde edilen kazançlar, ilgili bonusun çevrim (wagering) şartları tamamlanmadan çekime uygun hale gelmemektedir. Bu nedenle çekim ekranında “Yetersiz bakiye” uyarısı ile karşılaşmanız söz konusu olabilmektedir. Ayrıca sistem kayıtlarımızda, tarafınızdan daha önce çekim talebi oluşturulduğu ve bu taleplerin kendi isteğinizle iptal edildiği görülmektedir. Bu durum, çekim sürecinin tamamlanamamasına neden olmuştur. Anti-fraud ekibimiz tarafından yapılan rutin kontroller kapsamında hesabınızda bonus kullanımına yönelik inceleme notu bulunmaktadır. Bu, standart bir güvenlik süreci olup, hesabınızın incelendiği anlamına gelmektedir; kalıcı bir kısıtlama uygulandığı anlamına gelmez. Sorunsuz şekilde çekim gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki adımları kontrol etmenizi rica ederiz: Aktif bonusunuzun çevrim şartlarını tamamladığınızdan emin olmanız, Çevrim tamamlandıktan sonra yeni bir çekim talebi oluşturmanız, Oluşturulan çekim talebini işlem süreci tamamlanana kadar iptal etmemeniz. Çevrim şartlarını tamamlamanıza rağmen sorun devam ederse, tarafımıza tekrar ulaşmanız halinde hesabınız teknik ve güvenlik ekiplerimiz tarafından detaylı olarak yeniden incelenecektir. Her zaman olduğu gibi, destek ekibimiz 7/24 hizmet vermekte olup sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Joinbet Destek Ekibi