to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Je Essence firmasından dönem dönem oda kokusu siparişi veriyorum. Ancak hiçbir siparişim belirtilen teslimat süresinde elime ulaşmadı. Her seferinde geç teslimat ve yanlış ürün gönderimi gibi sorunlar yaşadım, siparişlerimi ancak uzun uğraşlar sonucunda teslim alabildim.
Son olarak 19 Ekim’de verdiğim je7666 numaralı siparişimde de benzer bir süreç yaşadım. 6 Kasım’da kargo mesajı geldi, ürünü ise ancak dün teslim alabildim. Bu kadar gecikmenin üzerine bu sefer de siparişim eksik gönderildi. 1 litrelik refill şişesi hiç gönderilmedi, sadece 3 adet 170 ml oda kokusu elime ulaştı. Bir oda kokusu siparişi ve teslim sürecinin neredeyse 2 ay sürmesi ve sonunda da eksik ürün gelmesi kabul edilebilir değil.
Siparişlerimi sürekli takip etmekten ve her seferinde benzer sorunlarla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Aynı fiyat aralığında tercih edilebilecek başka markalar varken yaşadığım bu süreç bana göre tamamen bir eziyete dönüştü. Bu nedenle, son siparişimde gönderilmeyen 1 litrelik refill ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
22 Ekim tarihinde Je Essence’in Instagram hesabı üzerinden mum ve oda kokusu siparişi verdim (Sipariş No: je7732). Neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişim yaklaşık 10 gündür kargoda görünüyor fakat teslim edilmedi. Bu kadar uzun süredir kargoda olan bir ürünün neden ...
31 Temmuz’da Je Essence markasından JE5763 numaralı siparişimle oda kokusu seti satın aldım. Siparişimin kargoya 14 Ağustos’ta verildiği bildirildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli/Merkezefendi. Bu süreçte Instagram üzerinden müşteri hizmet...
17 Eylül tarihinde Je Essence İstanbul markasının Instagram hesabı üzerinden iki adet mum ve bir adet oda kokusu siparişi verdim. Sipariş numaram: je7156. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 319 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmad...
6 Ekim’de Je Essence resmi sitesinden je7407 numaralı oda kokusu siparişi verdim. Siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sistemde sadece “onaylandı” olarak gözüküyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
25 Ekim’de Je essence İstanbul’dan #je7783 numaralı siparişimle oda kokusu ve mum satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 1486₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi Ankara’dır. Siparişim üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi...
Yorumlar