Monitör Oturuş Sorunu Ve Garanti Dışı Ölü Çizgi Şikayeti

İncehesap üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce aldığım James Donkey JD24S model olduğunu düşündüğüm monitör, kutusundan çıktığı günden beri ayaklık kısmına tam oturmuyor ve monitör yamuk duruyor. Ürün ilk günden bu şekilde denge sorunu ve hizasız olduğu için kullanım sırasında da rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

Garanti süresi bittikten sonra bu kez de ekranda ölü çizgi oluştu ve görüntü kalitesi de bozuldu. Hem montaj/oturma sorunu hem de sonradan ortaya çıkan bu ölü çizgi problemi nedeniyle ürünün üretim kalitesine dair ciddi şüphelerim oluştu.

James Donkey ve İncehesap tarafına durumu ilettiğimde, garanti süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ayaklık bağlantısının en baştan beri sorunlu olması ve ardından ölü çizgi çıkması nedeniyle, bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Monitörümün, mağduriyetimin giderilmesi adına garanti dışı da olsa firma tarafından ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.