Jacaranda Luxury Otel’de Eksik Sipariş Ve Kaba Personel Davranışı Tatil Keyfini Bozdu

21 Ağustos Cuma günü Antalya Side mevkiindeki Jacaranda Luxury Otel’de konaklarken, saat 15:25 civarında Beach bar bölümünde 38 numaralı masaya eşimle birlikte margarita pizza ve burger siparişi verdik. Otelde saat 16:00’ya kadar açık olan fast food servisinden tüm misafirlerin faydalandığı söylenmesine rağmen, biz siparişimizi verdikten sonra bizden sonra gelen misafirler yemeklerini alıp yiyip kalktılar, ancak bizim siparişimiz eksik kaldı.

Saat 15:58 olduğunda hâlâ servis yapılmadığı için durumu oradaki yetkili şefe ilettim. Bana yemek servisinin kapandığını, sadece burgeri verebileceğini söyledi ve bunu da oldukça asık suratla, sanki suçlu bizmişiz gibi bir tavırla ifade etti. Ciddi bir ücret ödeyerek geldiğimiz bir otelde hem siparişimizin eksik bırakılması hem de personelin bu kaba ve ilgisiz yaklaşımı beni gerçekten şok etti ve tatil keyfimizi bozdu. Personelle ilgili de hiçbir aksiyon alınmadı, uyarı veya telafi amacıyla en küçük bir adım atılmadı.

Jacaranda Luxury Otel yönetiminin bu yaşanan servis aksaklığını ve personelin misafire karşı saygısız tavrını incelemesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.