to read complaints and reviews, or file yours.Brawl Stars Hesabım Satın Alındıktan Kısa Sürede Çekildi, Satıcı Ve Platform Sorumluluğu Reddetti
11 Mart 2026 tarihinde itemsatis üzerinden, Supercell oyunu Brawl Stars’a ait bir oyun hesabını 7.000 TL karşılığında satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Hesabı teslim aldıktan sonra ayrıca oyun içinde 883 TL harcama yaptım. Ancak hesabı satın aldıktan yalnızca 8 gün sonra, 19 Mart 2026 tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesap geri çekilmiş ve erişimim tamamen sona ermiştir.
Satıcı, ilan başlığında “ilk sahibinden” ve “satış sonrası destek” ibarelerini açıkça belirtmesine rağmen, kendisine ulaştığımda “ben al-satıcıyım, hesabı ben çekmedim, benimle alakası yok” diyerek sorumluluğu reddetmiştir. Bunun üzerine platform üzerinden, 8675670 numaralı işlem ile ilgili destek talebi oluşturdum. Üç gün boyunca satıcının yanıt vermesi beklenmiş, ancak satıcı sorumluluğu kabul etmemiştir.
Tarafıma iletilen bir WhatsApp konuşmasında, hesabın eski sahibi olduğu iddia edilen kişi hesabı geri vermeyeceğini açıkça belirtmiş ve “üstüne soğuk su için” şeklinde yakışıksız bir ifade kullanmıştır. Bu durum, olayın kötü niyetli ve bilinçli bir şekilde gerçekleştirildiğini açıkça göstermektedir.
Ayrıca Supercell oyunlarında, ilk kayıt bilgileri olmadan ve 14 gün içerisinde hesap geri alma işlemlerinin mümkün olmadığı bilinmektedir. Bu durum, hesabın geri çekilmesinde satıcının sorumluluğunu kuvvetle göstermektedir.
Tüm kanıtlarımı (mesaj kayıtları, işlem detayları vb.) eksiksiz şekilde platforma sundum. Destek birimi tarafından tarafıma muvafakatname gönderilmiş, gerekli tüm onay ve iletim işlemleri tarafımca eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Buna rağmen sürecin aylar sürebileceği ve sonucunun belirsiz olduğu belirtilmektedir.
Bu durumda platformun “güvenli alışveriş” vaadi fiilen anlamını yitirmektedir. Hem maddi zarara uğramış olmam hem de sürecin yavaş ve etkisiz yönetilmesi nedeniyle mağduriyetim artmaktadır. Aylar sürebilecek bu sürecin olumsuz sonuçlanma ihtimali de ayrıca ciddi bir endişe kaynağıdır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, toplam 7.883 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve sorumluluğu bulunan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İtemsatis üzerinden 7.000 TL’ye aldığım ve 883 TL oyun içi harcama yaptığım, yani toplam 7.883 TL bedel ödediğim oyun hesabı, satıcı tarafından geri çekildi. Satıcının WhatsApp üzerinden “soğuk su iç” ve “başkası çekti” diyerek suçlu fiilen itiraf ettiği tüm kanıtlar platformun elinde olmasına rağmen, itemsatis’ın tutumu sorunu çözmekten ziyade sistematik bir oyalama sürecine dönüşmüş durumdadır.
Şikayetvar’da “sorun çözücü” görünmek için yaklaşık 1 saat içinde dönüş yapıp süreci WhatsApp’a taşıyorlar, ancak WhatsApp tarafında saatlerce “görüldü” halinde bırakıp sessizliğe bürünüyorlar. Kamuoyu önünde ilgi gösteriyormuş gibi yapan, perde arkasında ise hiçbir somut adım atmayan bu yaklaşım, istatistik şovu dışında bir anlam taşımıyor.
Tarafıma “adli süreç aylar sürer, olumsuz sonuçlanabilir” yönünde ifadeler kullanılarak adeta pes etmem bekleniyor. Kimsenin bu tutar için yıllarca adliyede uğraşmayacağına güvenip mağdur üzerinde baskı kuruluyor, suçluya ise zaman kazandırılıyor. Yaklaşık iki ay sonunda “maalesef sonuç çıkmadı” denilerek dosyayı kapatmaya zemin hazırlanıyormuş izlenimi doğuyor.
Benden resmi “Alacak Devri (Muvafakatname) ” belgesi alınarak alacak hakkı itemsatis üzerine geçirildi. Hukuken yetkiyi üzerlerine alıp benim elim kolumu bağlamalarına rağmen, “inceleme” adı altında hiçbir somut adım atmadan süreci sürüncemede bırakmaları, paramın fiilen rehin tutulmasına aracılık etmek anlamına geliyor. Yetki kendilerindeyken şahsi dava açma imkanım kısıtlanmış durumda ve buna rağmen kayda değer bir ilerleme sağlanmıyor.
Komisyon alırken “Güvenli Ticaret” vaadi sunan bir platformun, satıcının suçunu açıkça ortaya koyan yazışmalar mevcutken parayı iade etmek yerine süreci yokuşa sürmesi, güvenilirlik iddialarını tamamen ortadan kaldırmıştır. “Ürünü bizden değil satıcıdan aldınız” bahanesiyle sorumluluktan kaçamazsınız; sizin sattığınız sıfır riskli robux ve KEY ürünleri zaten güvenli olmak zorunda, kendinizi oldukça iyi güvence altına alırken müşteriyi bu kadar savunmasız bırakmanız kabul edilemez.
Bu paranın benim için ne kadar değerli olduğunu bilmelerine rağmen sergilenen bu duyarsız ve oyalayıcı yaklaşımı, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya kanalları başta olmak üzere her mecrada deşifre etmeye devam edeceğim. Mağduriyetim üzerinden yürütülen bu “zaman kazanma” oyununa derhal son verilmesini, toplam 7.883 TL tutarındaki zararımın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmetcan G., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Kopyala-yapıştır mesajlarla kamuoyu önünde 'ilgili' görünmeye çalışmayı bırakın. Burada hızlıca cevap verip süreci taşıdığınız WhatsApp hattınızda saatlerdir mesajlara bile bakmıyorsunuz. İstatistiklerinizi yüksek tutmak için sergilediğiniz bu sahte ilgi mağduriyetimi çözmüyor. Satıcının itirafı elinizde, Muvafakatname ile yetki sizde; oyalama taktiklerini bırakın ve 7.883 TL iademi derhal yapın.
E**Hanım, 'yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz' gibi klişeleri bırakıp somut adıma geçelim. Ürünü 3. Şahıs satıcıdan aldığım bahanesine sığınamazsınız. Ben bu işlemi 'Güvenli Ticaret' vaadinize güvenerek yaptım ve karşılığında size hizmet bedeli (komisyon) ödedim. Kanunen ücretini aldığınız hizmetin güvenliğini sağlamakla yükümlüsünüz. Kendi sattığınız risksiz ürünlerde (Robux, KEY vb.) zaten sorun çıkma ihtimali yokken, asıl güvence vermeniz gereken bu tarz işlemlerde 'biz sadece aracıyız' diyerek aradan çekilemezsiniz. Muvafakatname ile dava açma yetkimi elimden alıp süreci 'aylar sürer' diyerek sürüncemede bırakmanıza izin vermeyeceğim. Suç itirafı elinizdeyken 7.883 TL zararımın tazmini sizin yükümlülüğünüzdür. İstatistik şovunu bırakın, iademi yapın.
Kesinlikle mesajlara dönmüyorlar sadece oyalama kopyala yapıştır mesajlarla dönüyorlar karşınızda adam akıllı bir hizmet yok alışveriş yapıp paranızı tehlikeye atmayın
İtemSatış’ın müşteri desteği tam bir "Otobot Ordusu"! Başka siteden forma alan ve yanlışlıkla buraya yazan "Banu a." isimli kullanıcıya bile, şikayeti okumadan "Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler, ben E**" diye kopyala-yapıştır cevap veriyorlar. 7.883 TL'lik (8675670 numaralı) gerçek mağduriyetimi de bu botlar mı çözecek? Parasını kaybetmek ve robotlarla muhatap olmak isteyenler buyursun. İadem yatana kadar bu komediyi her yerde paylaşacağım!
8675670 numaralı siparişimle ilgili platformun ciddiyetsizliği belgelenmiştir. Başka mecradan alınan bir 'forma' şikayetine bile okumadan kopyala-yapıştır cevap veren (Ezgi isimli sistem/personel) ciddiyetsiz tavrınız, benim 7.883 TL'lik gerçek mağduriyetimi günlerdir çözememiştir. WhatsApp hattınızın 3 gündür sessiz kalması ve robotik yanıtlarla süreci sürüncemede bırakmanız kabul edilemez. İvedilikle çözüm bekliyoruz.
İtemsatis sayesinde her ay memur maaşı kazanma 8675670 numaralı siparişimde (7.883 TL) yaşadığım mağduriyetten sonra Şikayetvar’daki diğer ilanları inceledim ve acı tabloyu gördüm: Kimseye hiçbir şey olmuyor! Platformda kötü niyetli satıcılar için resmen 'bedava kazanç' kapısı aralanmış durumda:Kaliteli hesapları yüksek meblağlara (10-15 bin tl) satın. İlanlar satıldıktan ve parayı çektikten 1 ay sonra hesapları geri çekin. Sonuç: En fazla kullanıcı hesabınız kapatılır, paralar sizde kalır. Alıcı ise 'hukuki süreç' ve 'bekleyin' yalanlarıyla aylarca oyalanır. İtemsatis, usulsüzlüğü kanıtlı satıcılara karşı hiçbir yaptırım uygulamayıp sadece alıcıyı oyalayarak bu düzene seyirci kalmaktadır. 'Güvenli Ticaret' adı altında komisyon alıp alıcıyı savunmasız bırakan bu sisteme karşı 7.883 TL iademizi alana kadar durmayacağız. Kimse bu platformun 'koruma' sağladığına inanmasın, alıcılar tamamen kendi kaderine terk edilmiştir!
Merhaba hocam olayla ilgili bir gelişme yaşadınmı