İtemsatis üzerinden 7.000 TL’ye aldığım ve 883 TL oyun içi harcama yaptığım, yani toplam 7.883 TL bedel ödediğim oyun hesabı, satıcı tarafından geri çekildi. Satıcının WhatsApp üzerinden “soğuk su iç” ve “başkası çekti” diyerek suçlu fiilen itiraf ettiği tüm kanıtlar platformun elinde olmasına rağmen, itemsatis’ın tutumu sorunu çözmekten ziyade sistematik bir oyalama sürecine dönüşmüş durumdadır.
Şikayetvar’da “sorun çözücü” görünmek için yaklaşık 1 saat içinde dönüş yapıp süreci WhatsApp’a taşıyorlar, ancak WhatsApp tarafında saatlerce “görüldü” halinde bırakıp sessizliğe bürünüyorlar. Kamuoyu önünde ilgi gösteriyormuş gibi yapan, perde arkasında ise hiçbir somut adım atmayan bu yaklaşım, istatistik şovu dışında bir anlam taşımıyor.
Tarafıma “adli süreç aylar sürer, olumsuz sonuçlanabilir” yönünde ifadeler kullanılarak adeta pes etmem bekleniyor. Kimsenin bu tutar için yıllarca adliyede uğraşmayacağına güvenip mağdur üzerinde baskı kuruluyor, suçluya ise zaman kazandırılıyor. Yaklaşık iki ay sonunda “maalesef sonuç çıkmadı” denilerek dosyayı kapatmaya zemin hazırlanıyormuş izlenimi doğuyor.
Benden resmi “Alacak Devri (Muvafakatname) ” belgesi alınarak alacak hakkı itemsatis üzerine geçirildi. Hukuken yetkiyi üzerlerine alıp benim elim kolumu bağlamalarına rağmen, “inceleme” adı altında hiçbir somut adım atmadan süreci sürüncemede bırakmaları, paramın fiilen rehin tutulmasına aracılık etmek anlamına geliyor. Yetki kendilerindeyken şahsi dava açma imkanım kısıtlanmış durumda ve buna rağmen kayda değer bir ilerleme sağlanmıyor.
Komisyon alırken “Güvenli Ticaret” vaadi sunan bir platformun, satıcının suçunu açıkça ortaya koyan yazışmalar mevcutken parayı iade etmek yerine süreci yokuşa sürmesi, güvenilirlik iddialarını tamamen ortadan kaldırmıştır. “Ürünü bizden değil satıcıdan aldınız” bahanesiyle sorumluluktan kaçamazsınız; sizin sattığınız sıfır riskli robux ve KEY ürünleri zaten güvenli olmak zorunda, kendinizi oldukça iyi güvence altına alırken müşteriyi bu kadar savunmasız bırakmanız kabul edilemez.
Bu paranın benim için ne kadar değerli olduğunu bilmelerine rağmen sergilenen bu duyarsız ve oyalayıcı yaklaşımı, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya kanalları başta olmak üzere her mecrada deşifre etmeye devam edeceğim. Mağduriyetim üzerinden yürütülen bu “zaman kazanma” oyununa derhal son verilmesini, toplam 7.883 TL tutarındaki zararımın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar