Halkbank'ta Harç Ödeme Sorunu İstanbul Üniversitesi Öğrencisinin Eğitimini Tehlikeye Atıyor

İstanbul Üniversitesi Hemşirelik bölümü uzaktan lisans tamamlama programında ödemem gereken harç bedelini Halkbank üzerinden bir türlü ödeyemiyorum. 7 Ekim tarihinde sisteme girdiğimde harç bedeli ekranda görünmüyordu, bu nedenle ödeme yapamadım. 9 Ekim tarihinde ise nihayet sistemde ödeme tutarı göründü ancak Halkbank ATM’lerinden ve farklı ATM’lerden defalarca deneme yapmama rağmen “kurumda abone numarası ya da fatura bulunamadı” hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi.

Aynı hatayı Halkbank şubesindeki yetkili çalışan da alıyor ve bu sorunun sık yaşandığını, gerekirse yeni bir referans kodu almam gerektiğini söylüyor. Bunun üzerine öğrenci işleri ve ilgili birimleri telefonla aradım, çözüm merkezine yönlendirildim ve sistem üzerinden talepler oluşturdum. Sonrasında bana yalnızca “Değerli Öğrencimiz, Referans No … ödeme işlemleri bugün sondur” şeklinde, sadece son ödeme gününün bugün olduğunu belirten bir cevap verildi, ancak asıl sorun olan ödeme yapılamaması ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Referans numaramı doğru girmeme, farklı ATM’ler ve doğrudan Halkbank şubesi üzerinden deneme yapmama rağmen harç ödeme işlemi hâlâ gerçekleşmiyor ve harcım sistemde ödenmemiş görünüyor. Ödeme gününün son gün olduğunun belirtilmesine rağmen teknik sorun nedeniyle ödeme yapamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor ve eğitim sürecimi riske sokuyor.

Harç ödemesinin teknik engel olmadan alınabileceği şekilde sistemsel sorunun hızla giderilmesini, ilgili referans numarası üzerinden ödemenin alınmasını ve bu ödeme aksamasının eğitim ve öğrenci haklarım açısından herhangi bir hak kaybına yol açmaması için tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.