Isısan Kombi Market Hizmetinden Şikayetçiyim

Kuşadası’ndaki konutum için 30.12.2024 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden DemirDöküm marka doğalgaz kombi satın aldım. Evin doğalgaz tesisatının yapılması, kombinin montajı ve çalışır hale getirilmesi konusunda Aydın’daki Isısan Kombi market Mühendislik firması yetkilisi a*** bey ile 40.000 TL karşılığında anlaştık. 11.01. 2025 tarihinde iç tesisat yapıldı kombi takıldı Enerya ise gaz açılımını 27.01.2025 tarihinde yaptı. Aynı gün DemirDöküm servisi gelerek kombiyi kullanıma açıp garantisini başlatmak için geldi. Ancak kombi baca hatası sebebi devreye girmedi. Tesisatı ve kombinin montajını yapan Isısan kombi market Mühendislik firması farklı bir eleman yönlendirdi baca borusunun kırık olduğunu ve kırık şekilde montaj yapıldığını tespit etti. Kırık şekilde montaj edilen baca ile kombi çalışsaydı hayati tehlike ile karşı karşıya kalacaktık. Belki de sağlam gelen baca Isısan firmasının çalışanı tarafından kırılmıştı.

Trendyol tarafından kırık baca iade alınıp yeni baca tarafıma gönderildi. Doğal gazın açılıp kullanımının sağlanması için sözleşme yaptığım Isısan kombi market Mühendislik firmasından a*** beye yeni bacanın montajı için haber verdiğimde beni oyalayıp erteledi. Toplam anlaşılan ücretin doğal gazın kullanıma hazır hale getirilmesi dahil olmasına rağmen, a** bey beni başkasına yönlendirip ekstra 500 TL daha istedi. Buna hakkı olmadığını söylediğimde yakışıksız kelimeler kullanıp 10 yıllık iş hayatındaki tek sorunlu müşteri benmişim şeklinde hakaretler etti. Bu Aydın Isısan kombi market Mühendislik ve yetkilisi a*** bey için gereğinin yapılmasını istiyorum. 1 aydır ne ısınma ne de sıcak su kullanabiliyoruz mağduriyetimizin giderilmesini de istiyoruz.