Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Hatalı Halı Örtüsü Ve İade Talebi

Instagram üzerinden uzun zamandır alışveriş yaptığım luxhakiortuleri sayfasından halı örtüsü siparişi verdim. Daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmış olmama rağmen bugün teslim aldığım ürün bu kez hatalı geldi. Sipariş verdiğim modelle gelen ürünün modeli aynı olsa da renkleri görsellerle ve istediğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp yazışmalarıyla kendilerine ilettim, fotoğraflarla da aradaki farkı açıkça gösterdim. Buna rağmen ürünün hatalı olduğunu kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmuyorlar.

Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve yaklaşık 3 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Hatalı gönderim nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.