to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Fan Hesaplarının Sürekli Kapanması Ve Doğrulama Sorunu
Yıllardır Instagram’da Tuba Büyüküstün fan hesabı işletiyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış, sinirlenmiş durumdayım. “Tuba Büyüküstün L*****” kullanıcı adını bütün sosyal medya platformlarında kullanıyorum ve bu isim benimle markalaştı. Buna rağmen yıllardır açtığım Instagram hesaplarım durup dururken kapanıyor. Eskiden hesaplarım 1–1,5 sene sonra kapanırken, bir süre sonra 6–7 ayda bir kapanmaya başladı, şimdi ise neredeyse hesap açamaz hale geldim.
Son dönemde açtığım hesaplar ya 1–2 gün içinde ya da birkaç saat içinde “hesabınız topluluk kurallarımızla uyuşmuyor” uyarısıyla askıya alınıyor. Hesaplar yeni olduğu için özellikle dikkat ediyorum; gönderi paylaşmıyorum, yoğun takip yapmıyorum, günde sadece 1–2 kişiyi takip ediyorum, yine de hesaplarım kapanıyor. Eski arkadaşlarıma yavaş yavaş ulaşmaya çalışırken bir anda hesap tekrar gidiyor ve her seferinde başa dönmek zorunda kalıyorum.
Uygulama içinden itiraz ettiğimde yüz doğrulaması yaptım, ardından bu kez de telefon numarası istendi. Ancak bana ait kullanabileceğim bir telefon numarası yok ve bu yüzden itiraz sürecini tamamlayamıyorum. Farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim, farklı e‑posta adresleriyle hesap açtım, spam gibi görünmemek için her şeye dikkat ettim, fakat hiçbir şey değişmedi. Diğer sosyal medya platformlarında bu şekilde bir sorun yaşamıyorum, eskiden Facebook’ta da çok nadir ve uzun zaman aralıklarıyla benzer bir durum olmuştu ama Instagram’da artık iş iyice çığırından çıktı, sanki bana özellikle hesap açtırmamaya çalışıyor gibi bir durum var.
Instagram’dan talebim, yıllardır yaşadığım bu mağduriyetin ciddi şekilde incelenmesi, fan hesabım için açtığım “Tuba Büyüküstün L*****” hesaplarının haksız yere topluluk kuralları gerekçesiyle kapanmamasını sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm sunulması ve telefon numarası olmadan da itiraz ve doğrulama sürecini tamamlayabileceğim adil bir yol gösterilmesidir. Artık her birkaç günde bir hesap kapatma döngüsü yaşamak istemiyorum; Instagram’ı sorunsuz, sürekli kapanma korkusu olmadan kullanmak istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8–10 Haziran tarihinden bu yana Instagram’da “Tuba Büyüküstün Lamiss” kullanıcı adıyla açtığım hiçbir hesabı kalıcı olarak kullanamıyorum. Hesap açar açmaz ya da çok kısa süre içinde, herhangi bir paylaşım dahi yapmadan “Topluluk kurallarımıza uymuyor” gerekçesiyle kısıtlanıyor veya kapatılıyor.
Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda benden sürekli telefon numarası ve yüz doğrulama isteniyor. Yüz doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hesaplarım açılmıyor, tekrar tekrar telefon numarası doğrulaması dayatılıyor ve süreç aynı noktaya dönüyor. Yeni açtığım hesaplarda da hiçbir kural ihlali sayılabilecek içerik olmadığını, önceki hesaplarımda da yalnızca oyuncu Tuba Büyüküstün ile ilgili postlar paylaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu durum haftalardır devam ettiği için arkadaşlarımla iletişim kuramıyor, sosyal çevremle bağlantımı sürdüremiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gerçek bir kullanıcı olduğumun anlaşılması ve hesabımın kalıcı olarak açılması için gerekli incelemenin yapılmasını, eğer mümkünse eski hesaplarımın da tekrar erişime açılmasını veya en azından yeni açtığım hesabın kalıcı olarak kapatılmamasını talep ediyorum.
Topluluk kurallarına uygun hareket eden, kimlik ve yüz doğrulama adımlarını sorunsuz tamamlayan bir kullanıcı olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar güvenle kullanıma açılmasını rica ediyorum.
