Insta360 X4 Uygulaması Wi-Fi Bağlantısında Beklenmedik Mobil Veri Harcaması

İnsta360 X4 cihazımı telefonumla Wi-Fi üzerinden kullanırken, uygulama görüntü aktarımı sırasında mobil verimi iznim olmadan tüketiyor. Normalde telefon kamera ile aynı Wi-Fi ağına bağlıyken, mantıken hiçbir şekilde mobil veri kullanılmaması gerekirken, Insta360 uygulaması arka planda mobil bağlantıyı da aktif şekilde kullanıyor. Bunu fark etmeden kullanırken, 5g Red 60 GB internet paketim birkaç gün içinde tükendi.

Durumu fark edince testler yaptım. Aktarım sırasında mobil veri açıkken kullanımın mobil hattan gittiğini, mobil veriyi kapattığımda ise herhangi bir tüketim olmadığını gördüm. Yani sorun tamamen Insta360 yazılımının hatalı çalışmasından kaynaklanıyor. 2–5 Ekim tarihleri arasında bu sebeple paketim bitmiş ve hattıma otomatik olarak 10 GB ek aşım paketi tanımlanmış, bunun da yaklaşık 400 TL civarında ek maliyeti bulunuyor. Üstelik fatura kesimine daha yaklaşık 20 gün olduğu için, benzer bir mağduriyet yaşama ihtimalim hâlâ devam ediyor.

Operatörümle görüştüğümde, mobil verinin baz istasyonu üzerinden çekildiğini ve kendi kameramdan, herhangi bir bulut altyapısı olmadan, hafıza kartına kayıt yapan bir cihazla bu kadar yüksek mobil veri kullanımının teknik olarak mantıklı olmadığını ifade ettim. Burada asıl sorun, Insta360 uygulamasının yanlış tasarlanmış veya hatalı çalışan yazılımı nedeniyle, kullanıcıyı bilgilendirmeden mobil veriyi tüketmesidir.

İnsta360’tan beklentim, öncelikle bir yazılım güncellemesi ile bu hatanın acilen düzeltilmesi ve uygulamanın Wi-Fi ile bağlantı kurduğunda mobil veriyi kullanmaması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu sorun nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Yüksek meblağlar talep etmiyorum, bu ayki faturamın Insta360 tarafından karşılanmasının yaşanan mağduriyetin telafisi için yeterli ve makul olacağını düşünüyorum.

Bu yazılım hatası nedeniyle hem zaman hem de maddi kayba uğramış bir kullanıcı olarak, konunun ciddiyetle ele alınmasını, teknik ekip tarafından incelenmesini ve hem tarafıma açıklama yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.