Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabının Yırtılması Ve İade Reddi

15 Kasım 2025 tarihinde Üsküdar Nevçarşı In Street mağazasından aldığım ayakkabıda, kısa süre içinde tamamen üretim hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşadım. Ayakkabının üzerindeki kumaş, kalitesizliğinden dolayı yırtıldı ve bu durum normal kullanımda asla olmaması gereken bir sorun.

Ürünü incelemeye götürüp iade talebinde bulunduğumda ise mağaza, ortada kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip iademi reddetti. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde, üretim kaynaklı bir yırtılmanın sorumluluğunun bana yüklenmesi hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı sorunları yaşamamak adına konunun yeniden incelenmesini rica ediyorum.