Puma Ayakkabısının Üretim Hatası Mağduriyeti Ve Garanti Reddi

In Street üzerinden online olarak alınan Puma marka yürüyüş ayakkabısı bana yaklaşık bir yıl önce hediye olarak verildi. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık beş altı ay sonra hem sağ hem sol ayakkabının parmak uçlarının ön üst kısımlarında ve eğim kısımlarında açılma ve yırtılmalar oluştu, adeta yırtıldı denilecek seviyeye geldi. Ayrıca Puma logosunun olduğu dikiş yerleri de açıldı ve bu nedenle ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.

Ayakkabıyı bu sorunlardan dolayı toplam üç kez In Street mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. Her seferinde inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ancak kullanıcı hatası olsa sağ ve sol ayakkabının aynı yerlerinde bu şekilde sorun çıkmayacağını, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Büyük ve bilinen bir marka olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimdeki bilgiler şu şekildedir: fiş numarası 9990100000000MLR0PUA, inceleme numarası fp2511012710211542 ve ürün barkodu 4099686420963’tür.

Ayakkabının kısa sürede bu kadar deforme olmasını normal bulmuyorum ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında sayılmasını ve Puma marka yürüyüş ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.