Levent Mağazasında Topuk Açılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi

Özdilek In Street Levent mağazasından yaklaşık iki ay önce 2.300 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen topuk kısmında açılma ve topukta göçük oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde iki kez fotoğraf çekerek inceleme yaptıklarını, her seferinde de ret kararı verildiğini söylediler. Mağazadaki çalışanlar ayakkabının durumunu gözleriyle görmelerine rağmen yine de ret verilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yeniden görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kısa sürede bu kadar hasar gören bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti kapsamına alınmamasını haksızlık olarak görüyorum. Ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını, en azından ayıplı ürün için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.