Kayıp Hediye Çeki Ve İade Edilmeyen Ücret Mağaza Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözülemedi

28.08.2025 tarihinde In Street Giresun Merkez Mağazası’ndan Adidas vl court 3.0 Siyah Erkek ayakkabı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu alışveriş karşılığında bana 1000 TL değerinde hediye çeki verildi, ancak bu çeki şu anda bulamıyorum. Aldığım ayakkabı nişanlımın ayağına uymadığı için annem ve nişanlım mağazaya giderek değişim işlemi yaptılar. Değişim sırasında 1965,05 TL tutarında başka bir ayakkabı ile değişim gerçekleştirildi. Ancak, toplamda ödediğim tutardan kalan 934 TL fazla ücret tarafıma iade edilmedi.

13.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iadenin yapıldığı söylendi fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Mağazaya ise ulaşamıyorum. Fiş numaralarım: 6110012809528520009 ve 611100129095228540046’dır.

Hem kaybolan 1000 TL’lik hediye çekimin hem de iade edilmeyen 934 TL’nin birleştirilerek bana yeni bir çek olarak verilmesini talep ediyorum. Sorunumun ilk kez yaşandığını ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.