In Street Mağazası Kargoya Verdiği Ayakkabıyı Göndermedi Ve Nakit Ödemeyi İade Etmedi

Samsun Bulvar AVM’deki In Street mağazasından 30 Mayıs’ta bir ayakkabı beğendim. Mağazada numarası olmadığı için ürünü adresime kargo ile göndereceklerini söylediler, ödemeyi de kasada nakit olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ayakkabı bana hiç ulaşmadı.

Mağaza yetkililerini aradığımda, kargo firmasının eve geldiğini ama kimseyi bulamadığını söylediler. Oysa evde sürekli duran birisi var ve herhangi bir şekilde ne arama ne de haber verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, “paranız IBAN’a yatacak” denilmesine rağmen bu kadar süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Elimde 92456659201 numaralı fiş/sipariş bilgisi bulunmaktadır.

Hem ürünü alamayıp hem de paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Nakit ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.