Defolu Ve Ölçü Hatası Olan Koltuk Örtüsü Ürünün İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

İly Home Ev Tekstili Ltd. Şti.’ye ait Glhome markasından Instagram üzerinden koltuk örtüsü takımı sipariş verdim. Ürün elime geçtiğinde hem ölçü sorunu vardı hem de birkaç yerinde defolar ve delikler bulunuyordu. Özellikle fermuar kenarlarında sökülmeler, dikiş hataları ve kumaşta yırtıklar mevcuttu. Koltukların ölçüsünü alırken yeterli bilgilendirme yapılmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum, buna rağmen ölçü hatasının sorumluluğu müşteriye yüklenmeye çalışıldı.

Siparişi vermeden önce özellikle kargo ücretini benim mi ödeyeceğimi sordum, buna rağmen ürünü geri göndermek istediğimde karşı ödemeli kargo yönlendirdiler. İlk sorun 30 Eylül’de başladı ve o günden beri defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlara doğru düzgün bakıyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar. İkinci kez gönderilen üründe de eksik parçalar ve benzer hatalar olduğunu söylememe rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve yine hiçbir şekilde dönüş yapıp sorunu telafi etmediler.

Defolu, dikiş ve fermuar hataları olan ve ölçüleri uymayan ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin ve gerekirse kargo masraflarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı için açıklama yapılmasını talep ediyorum.