İntelligent Frozen Food Solution Dondurulmuş Yaban Mersini Boyutu Kuş Üzümü Kadar Şirket Cevapsız

Intelligent Frozen Food Solution markasına ait 350 gramlık dondurulmuş yaban mersini ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Paketi açtığımda, içindeki ürünlerin yaban mersini olması gereken boyutundan katbekat küçük, kuş üzümü kadar olduğunu gördüm. Meyve ürünlerinde birkaç tane kusurlu ürün çıkmasını anlayışla karşılayabilirim; ancak bu paketin tamamı bu şekildeydi ve maalesef tüm paketi çöpe atmak durumunda kaldım. Durumu fark eder etmez, dün firma ile Instagram hesabı üzerinden, görselleri de ekleyerek iletişime geçtim. Buna rağmen mesajım okunmasına karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir özür dahi iletilmedi.
Firma tarafından bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için uygun iade/değişim ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.