to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Oran Değişikliği Nedeniyle Bahis Kuponunun Yanlış Onaylanması
İddaa.com üzerinden Fransa–Belçika maçı için yaklaşık 20.000 TL tutarında canlı bahis yapmak üzereydim.
Kuponu kontrol ettiğim sırada ekranım dondu. Bu sırada bahis oranı değişti. Kuponu onaylamadım ve herhangi bir onay işlemi gerçekleştirmedim.
Buna rağmen kısa süre sonra kuponun onaylandığına dair uyarı aldım. Yüksek tutarlı bahis hesabımdan gerçekleşmişti. Kupon daha sonra “kaybetti” olarak sonuçlandı.
Durumu İddaa destek ekibine ilettim. Bana “Yükselen/Düşen Oranları Kabul Et” seçeneği hakkında bilgi verildi.
Ancak işlem sırasında bana böyle bir seçenek veya onay ekranı gösterilmedi. Oran değişikliğini kabul ettiğime dair herhangi bir onay da vermedim.
Bu nedenle işlemin sistem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Özellikle şu konuların kontrol edilmesini istiyorum:
* Kupon oluşturulduğu sırada oran kabul ayarının durumu
* Kuponun hangi işlem adımıyla onaylandığı
* İşlemin tarih ve saat kayıtları
* İşlem sırasında oluşan teknik kayıtlar
* Tarafımdan herhangi bir onay verilip verilmediği
Amacım kaybedilen bir kuponu sonradan iptal ettirmek değildir. Teknik sorun yaşanan sırada işlemin iradem dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
İşlemin yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Oyuncumuz, Oyuncu Danışma Hattı'mızla yapmış olduğunuz telefon görüşmesi üzerine, iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Size, her zaman daha hızlı destek verebilmemiz adına bize; (hafta içi ve hafta sonu 7/24) arayarak kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Herhangi bir telefon görüşmesi yapılmadı.
