Kazanan Kuponun Yanlışlıkla İade Edilmesi Ve Kazancın Ödenmemesi

İddaa.com üzerinden 29 Haziran saat 23:30’da başlayan “Almanya – Paraguay” maçını da içeren bir kupon oynadım. Kupon bedeli olarak 10.000 TL yatırdım, toplam kazanç ise 1.51 oran üzerinden yaklaşık 15.100 TL olarak görünüyordu. Sisteminizde bu kupon “Kupon Durumu: Kazandı” ibaresiyle, yeşil tik ile onaylanmış ve kazandığı tescil edilmişti.

Ancak daha sonra maç sonucuna sistemde “İade” yazılarak oran 1.00’e düşürüldü ve tarafıma sadece yatırdığım ana para iade edildi. Hem kupon ekranımda “Kazandı” olarak gözükmesi hem de toplam kazancın net şekilde hesaplanmış olması, bu kuponun kazancının hesabıma yatırılması gerektiğini açıkça göstermektedir.

Durumu iddaa.com destek ekibine yazılı olarak ilettim; buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, tatmin edici olmayan ve geçiştirici cevaplarla mağduriyetim göz ardı edildi. 28825412 numaralı üyelik hesabıma bağlı bu kuponun, sisteminizde “Kazandı” olarak tescillendiği şekliyle değerlendirilmesini, yaşanan teknik veya sistemsel hatanın derhal düzeltilmesini ve hak ettiğim yaklaşık 15.100 TL net kazanç tutarının eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.