Randevu Alınamıyor Ve Telefon Desteği Çalışmıyor

Idata üzerinden annem ve babam için Almanya Schengen vizesine başvurdum. Bugün tarafıma, randevu tarih ve saatini belirleyebileceğime dair bir e-posta gönderildi. E-postada, verilen link üzerinden 02.06.2026 ile 11.06.2026 tarihleri arasında randevu seçebileceğim açıkça belirtiliyordu.

Ancak e-postadaki linki açıp Trabzon başvuru merkezi için randevu almaya çalıştığımda sistemde “Uygun randevu tarihi bulunmamaktadır. Aşağıdaki tarihe kadar randevular açılmıştır, daha sonraki tarihler için randevu durumunu buradan takip edebilirsiniz. 11.06.2026” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir tarih ya da saat seçemiyorum. Yani e-postada belirtilen tarih aralığı için randevu seçme imkanı fiilen sunulmuyor.

Bu durumla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattın bir türlü açılmaması nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Başvuru numaram SDPQN2LCXY3’tür.

Annem ve babamın seyahat planları ve zamanlaması açısından mağduriyet yaşamamak için, tarafıma bildirilen 02.06.2026–11.06.2026 tarih aralığında acilen randevu oluşturulmasını ya da en azından bu aralığa çok yakın, makul ve erken bir tarihe randevu verilmesini talep ediyorum. Sistemsel bir sorun varsa da, bu hatanın ivedilikle düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.