İcaz Lounge İkramlar Hakkında Bilgi Vermeyip Parasını Alıyorlar

07.08.2026 tarihinde Ankara İncek’te bulunan İcaz Lounge’a yaptığımız son ziyaretimizde, daha önce defalarca yaşamadığımız kadar rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Bu mekana geçmişte birçok kez geldik ve her seferinde şişe açtırdığımızda yanında çikolata, çerez ve meyve gibi ürünler ikram olarak sunuluyordu. Bu nedenle aynı uygulamanın devam ettiğini düşünerek yeniden şişe açtırdık.

Masa başında “çikolatamız gelmedi” dememiz üzerine masaya bir çerez tabağı ve 3 küçük çikolata getirildi. Ancak bunların ücretli olduğu konusunda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu nedenle doğal olarak bunları ikram/jest olarak düşündük. Hesap geldiğinde ise hem çerez hem de bu 3 küçük çikolatanın ücretlendirildiğini gördük. İtiraz ettiğimizde çerez ücretinin iptal edilebileceği, ancak sadece tükettiğimiz 3 küçük çikolata için 150 TL ödememiz gerektiği belirtildi ve bu tutar bizden tahsil edildi.

Ayrıca, şişe açtırdığımızda yanında ikram olarak gelebileceğini düşündüğümüz meyve ve benzeri ürünlerin, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve işletmenin web sitesinde de açıkça belirtilmeden ekstra ücret kalemi olarak hesaba yansıtılması bizim açımızdan kabul edilebilir değildi. Web sitesinde fiyatlandırmada yer almayan bu ilave tutarlar, şeffaf olmayan bir şekilde önümüze çıkarıldı.

Şişenin yanında sunulan ürünlerin hangilerinin ikram, hangilerinin ücretli olduğu konusunda en başta hiçbir bilgilendirme yapılmaması, yaşadığımız mağduriyetin temelini oluşturdu. Ücretini ödemek istemediğimizi belirttiğimiz çerez tabağının ise masamızdan alınış şekli, kullanılan üslup ve tavır nedeniyle kendimizi müşteri olarak son derece rahatsız ve değersiz hissettik.

Yaşadığımız saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.