to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verilen 11 Bin TL’lik Ödemenin Hesaba Yatırılmaması Ve Mağazanın Açıklaması
15 Haziran 2026 tarihinde AVM içindeki House of SuperStep mağazasından Babalar Günü hediyesi olarak 2 çift spor ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 16 Haziran’da numara sorunu ve modelin beğenilmemesi nedeniyle ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim ve iadenin onayı verildi.
İade işlemi sırasında satış ve iade belgem düzenlendi, toplam 11.006,50 TL’lik tutarın banka kartıma değil IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Mağazaya sorduğumda ise “Mağazada para yok, o yüzden yatıramıyoruz” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım.
Onaylanmış iade işlemine rağmen 11 bin tl tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin, paylaştığım IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
