Yanıltıcı Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

House of Pearly’nin houseofpearlytr.com sitesinden 13 Haziran 2026 tarihinde “Celestia Lime Pleated Gown” isimli elbiseyi 3.950 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim ancak yaklaşık 16 gün sonra elime ulaştı ve o tarihte İstanbul’da olmadığım için ürüne erişimim gecikti.

Ürünü incelediğimde, sitedeki görsellerde yer alan elbiseyle bana gönderilen ürünün aynı olmadığını açıkça gördüm. Sitede tek parça, tül/satenimsi kumaşlı, üçgen kesimli bir elbise görünüyor olmasına rağmen bana iki parça, etek ve üst olarak bir ürün gönderildi. Gelen ürünün kumaşı kalın, bildiğimiz kumaş türünde; üst kısmı düz kesim; boyun bölgesi ve arkadaki ip detayları da sitedeki görsellerden tamamen farklı. Kısacası benzetilmeye çalışılmış ancak sitede satılan ürünle uyuşmayan, kalitesi ve modeli farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu firmaya e‑posta ile ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ kutusunda duruyor, kullanılmadı. Sitede gördüğüm üründen farklı, hatalı ve yanıltıcı bir ürün gönderildiği için bu elbiseyi iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.