Ücret İadesi İçin Gönderilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Şikayeti

31 Mayıs’ta Houseofpearly internet sitesinden 3.139 TL tutarında bir elbise satın aldım, sipariş numaram 1165. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 12 iş günü geçmesine rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bilgisi de verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen yalnızca iki kez, o da çok geç dönüş yapıldı. Ürünün gümrükte olduğu ve kısa zaman içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeniden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca sitenin iade politikasında, iade kabul edilmediğini belirttiklerini gördüm. Bu uygulamanın yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. Siparişimin gönderilmemesi, net bilgi paylaşılmaması ve iade kabul edilmemesi sebebiyle hem yanlış yönlendirdiğimi hem de mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ödenen 3.139 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini, firma hakkında da gereken işlemlerin başlatılmasını istiyorum.