Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

House of Pearly’nin web sitesinden 30 Mayıs’ta, 6 Haziran’da arkadaşımın özel gününde giymek üzere bir elbise siparişi verdim. Ancak ürün, olması gereken tarihten çok sonra, 22 Haziran akşamı elime ulaştı. Bu süreçte kargoya verilmediği halde siparişimi iptal etmek istedim, fakat iptal edilmeyeceği, ürün geldikten sonra iade edebileceğim söylendi.

Ürün geldikten sonra bu kez de iade için WhatsApp üzerinden yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Üç gün içinde iade etmem gerektiği söylenmesine rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, iade kodu oluşturulmuyor ve site üzerinden de iade işlemi yapılamıyor. Şu an ne ürünü sağlıklı bir şekilde iade edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Sipariş numaram #1153’tür. Elbiseyi iade etmek ve ödediğim ücretin, varsa kargo dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.