House Of Pearly'dan Alınan Elbise Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

House of Pearly adlı firmanın internet sitesinden 25 Temmuz 2026 tarihinde Rosélune Tropica isimli elbiseyi satın aldım. 2.779 TL tutarındaki siparişimin ödemesi tarafımdan yapıldı ve kısa süre sonra siparişimin kargoya hazırlanıyor olduğuna dair bir e-posta aldım. Ancak bu ilk bilgilendirmeden sonra sipariş süreciyle ilgili başka hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Sipariş numaram 1415’tir. Ürünümün kargoya verilip verilmediğini ve teslimat sürecini öğrenmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Yetkiliye ait telefon numarasını birçok kez aramama rağmen aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. E-posta yoluyla yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında tek bir bilgilendirme dahi almadım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı firmadan alışveriş yapan birçok tüketicinin de ürünlerini teslim alamadığı ve firmaya ulaşamadığı yönünde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bugüne kadar ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir ve firma tarafından bu gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. Bu süreçte ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum ve dosyada henüz savunma sürecinin sürdüğünü görmekteyim. Ödediğim 2.779 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.