Blue Nuit Otelinde Temizlik, Yemek Ve Plaj Sorunları Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

23–29 Ağustos tarihleri arasında Blue Nuit Otel’de konakladım. Gitmeden önce olumsuz yorumları görmeme rağmen, telefonla görüştüğüm M***** C** Bey’in açıklamalarına güvenerek rezervasyonumu iptal etmedim. Ne yazık ki otele gittiğimde, yorumlarda yazan pek çok olumsuzluğun bizzat yaşandığını gördüm.

Otele girdiğimiz andan itibaren temel hijyen ve temizlik standardını göremedim. Ortak alanlarda ve genel olarak otelin temizliği beklentinin oldukça altındaydı. “Her şey dahil” konseptiyle satılan bir tesiste bar hizmeti tam bir hayal kırıklığıydı. Bar sorumlusu F**** isimli personelin yeni gelen kadın misafirlerle ilgilenmekten işiyle yeterince ilgilenmediğine defalarca şahit oldum. Biranın, kahvenin, sodanın olup olmadığından habersiz, düzensiz bir bar hizmetiyle karşılaştık ve basit bir içecek almak bile çaba gerektiren bir mesele haline geldi.

Her şey dahil konseptinde sunulan yemekler de son derece yetersizdi. Çeşitlilik neredeyse yoktu; sürekli tavuk, köfte ve pilav etrafında dönen, tekrar eden bir menü ile karşılaştık. Bu durum hem ödediğimiz ücrete hem de beklentilerimize hiç uymadı. Deniz ve plaj kısmı da maalesef aynı derecede hayal kırıklığıydı. Deniz oldukça uzak ve kıyısı tamamen taşlı olduğu için denize rahatça girmek mümkün değildi. Plajda boş şezlong bulmak neredeyse imkansızdı, bu yüzden sahilden de gerektiği gibi faydalanamadık.

Konaklama sürecinde yaşadığım bu sorunları otel yetkililerine ilettim ancak şikayetlerim yeterince ciddiye alınmadı ve yaşadığım sorunlar aynen devam etti. Özellikle internette yer alan bazı olumlu yorumlarla benim deneyimim arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Olumsuz yorumların görünürlüğü ve yorumların kısıtlanmasıyla ilgili de kafamda soru işaretleri oluştu; bu nedenle internetteki değerlendirmelerin gerçek deneyimleri ne kadar yansıttığı konusunda tereddüt yaşıyorum.

Sonuç olarak, satın aldığım hizmetle bana sunulan hizmet arasında çok büyük bir fark var. Temel temizlik, düzgün yiyecek-içecek, ilgili bir hizmet anlayışı ve rahat bir plaj olanaklarını bulamadım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım hem de maddi manevi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Blue Nuit Otel’den konaklamaya ödediğim ücretin iadesini ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum.