to read complaints and reviews, or file yours.Linux Hosting'de Sürekli Site Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok: Acil Çözüm Talebi
Hosting Dünyam üzerinden Linux hosting hizmeti satın alarak web sitemi bu firmaya taşıdım. Ancak siteyi aldığım ilk günden beri, yaklaşık iki haftadır web siteme erişemiyorum. Şirketimin kurumsal web sitesine ulaşamadığım için işlerim ciddi anlamda aksıyor ve bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
Bu süre zarfında yaklaşık bir buçuk hafta e-posta adresimi de kullanamadım. Son 3–4 gündür DNS ayarlarım düzenlendiği için e-postama tekrar erişebiliyorum ancak web sitem hala açılmıyor. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Destek sistemleri üzerinden açtığım #440593 numaralı talep, sorun çözülmeden ve bana bilgi verilmeden kapatıldı. Son olarak açtığım #928093 numaralı talebim ise şu an aktif görünmesine rağmen yaklaşık 2 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce tarafıma, apı firması ile çalışmaların devam ettiği ve geri dönüş sağlanacağı şeklinde bir mesaj iletilmiş olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
İki haftadır devam eden bu erişim sorunlarının, web sitem açısından kalıcı ve güvenilir bir şekilde, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin her aşamasıyla ilgili bana açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yiğit Bey, Web sitenizin ve e-posta hizmetinizin kesintisiz çalışmaması nedeniyle yaşadığınız aksaklıkları ve iş süreçlerinizin olumsuz etkilenmesini içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. #440593 ve #928093 numaralı taleplerinizin yeterli açıklama ve çözüm olmadan kapatılmış olması kabul edilemez; bu durum için özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, web sitenizin erişilememesi ve DNS ayarlarınızın düzeltilmesine rağmen hâlâ açık olmaması kritik bir sorundur. Bu konuyu öncelikli olarak ele alarak, ilgili talep numaralarıyla birlikte teknik ekibimiz hemen inceleme başlatacaktır. Sorunun kaynağını net bir şekilde tespit edip, kalıcı bir çözüm sağlamak için çalışmalarımızı hızlandıracağız. İlerleyen süreçte, her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz; teknik müdahalenin durumu, tahmini tamamlama süresi ve alınacak önlemler hakkında düzenli güncellemeler paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü teşekkürler
