İptal Edilen Abonelikten Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Hornet uygulamasındaki aylık aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen 15.02.2026 tarihinde saat 23:00 civarında kartımdan 249,99 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen benden yeniden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili önce bankamla görüştüm, banka işlemin Hornet tarafından yapıldığını ve iade için Hornet ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak Hornet tarafında ne bir canlı destek ne de ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

İptal ettiğim abonelik için tahsil edilen 249,99 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin sistemde tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.