Doğum Günü Bonusumun Yatmadığına Dair Açıklama Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Holiganbet hesabım aktif ve her yıl doğum günümde, hiçbir ek şart koşulmadan hesabıma doğum günü bonusu tanımlanıyordu. Sistem üzerinden de “doğum günü bonusunuz hesabınıza yattı” şeklinde bilgilendirme mesajı alıyordum.

Bu yıl ise doğum günü bonusum hesabıma yatmadı. Bugün canlı sohbete bağlanarak durumu sorduğumda, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan “böyle bir bonusunuz bulunmuyor” denilip görüşme hızla sonlandırıldı ve tekrar bir şey yazmama dahi izin verilmedi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde baştan savılmak ve hiçbir gerekçe sunulmaması beni rahatsız etti.

Her sene düzenli olarak aldığım doğum günü bonusumun, bu yıl da hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.