to read complaints and reviews, or file yours.Hız Hosting İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz İade Süreci!
Hız Hosting kartımdan izinsiz para çekip sunucuları uzattı!
Hız Hosting ile 1 yıldan fazla süre çalıştık. Fakat son zamanlarda daha uygun fiyatlı bir firma ile çalışmaya başladığımız için artık buradan sanal sunucu almıyorduk. Tesadüf eseri ekim ayına ait faturam var mı diye bakarken kasım ayına ait aktif sunucular olduğunu fark ettim. Fakat ben bunlara ödeme yapmamıştım, nasıl olabilirdi?. Nasıl olduğunu anlamadığım için Hız Hosting firması ile iletişime geçtim. Bana "Biz artık otomatik ödeme sistemi oluşturduk bununla ilgili size mail attık ve iptal talebi oluşturmadığınız için kartınızdan sunucular otomatik uzatılıyor" dediler. Fakat ben bu maili ne görmüş ne de onay vermiştim. Durumu kendilerine izah edip ücret iadesi istedim. Buna karşılık "normalde yapmıyoruz ama sizin için yapalım" gibi bir tavırla ilgili IP adreslerini istediler ve ilettim. IP'lerin 20-25 gün kullanıldığını ve kalan 5-10 gün için iade yapacaklarını belirttiler. Ama ben bu süre zarfında bu sunucuları hiç kullanmamıştım. Sadece durumu fark etmem 20 gün sürmüştü. Sunucuyu kullandığıma dair kendilerinden kanıt istedim. Bunun üzerine beni aradılar ve birimle iletişime geçeceklerini söylediler. Bir kanıt sunmadılar. Sonrasında cumartesi gecesi saat 22.30 civarlarında beni tam 6 kere üst üste aradılar. Müsait değildim ve ailem yanımdaydı ama defalarca aramayı sürdürdüler. Pazar günü de beni sürekli aradılar. En sonunda numarayı engellemek zorunda kaldım. Yazılı kanıt olması için de süreci yazışarak sürdürmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine bize iade faturası kesmelisiniz. Sizi pazartesi arayacağız dediler. Ben de bankamdan harcama itirazı oluşturdum. Toplamda 216 TL'den 10 adet sunucumu habersiz uzatmışlar. Bu fark edebildiğim kısmı, belki aktif sunucularını kullandığım zaman başka sunucuları da böyle uzatmışlardır. Bana 2500 TL değerinde sunucu kredisi teklif ettiler fakat ben 2160 TL ücret iademi istedim reddettiler. Tüm ödemelerimi 3D Secure ile yaparken benden habersiz kartımdan nasıl para çekebildiler anlamadım. Mağduriyet yaşıyorum.
Değerli müşterimiz Advance Amazon Danışmanlık - Ege Mistaçoğlu , Ekim ve Kasım ayında sunucuları kullanmadığınızı yazmışsınız. Ekim ve kasım ayına ait sunucuların kullanım logları mevcuttur. Kanıt talep ettiğiniz için logları aşağıda görsel olarak paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle sizi bilgilendirmek için arama yaptık fakat ulaşamadık. Sunucu kiralama hizmetlerimiz ön ödemelidir. Sipariş ekranında otomatik ödeme ve kartınızı kaydetme işlemini onaylamadan ödemeniz otomatik ödeme yöntemi ile tahsil edilmez. Ayrıca tahsilat öncesi mail ve SMS olarak tarafınıza otomatik tahsil edileceği bilgisi aktarılmaktadır. Kullanmak istemediğiniz bir hizmeti müşteri paneliniz üzerinden iptal edebilir, ödemek istemediğiniz faturalarınızı iptal edebilir veya otomatik ödeme yönteminizi iptal edebilirsiniz. Bu işlemlerin hiçbirini yapmamışsınız. Sunucularınız yenilenmiş ve kullanmaya devam etmişsiniz. Yenilenen sunucularınızın hizmet tarihi bitmiş, son güne kadar kullandıktan ve sunucular kapandıktan sonra iade onayını vermişsiniz. Ücret iadesi için tarafımıza göndermiş olduğunuz talebiniz üzere gerekli kontroller sağlanmış ve sunucuların kullanıldığı tespit edilmiştir. Kullandığınız bir sunucunun iadesini talep etmektesiniz. Size kullandığınız sürelerin kesilerek geri kalan tutarın iadesi yapılacağı teklif edilmiş fakat bunu da kabul etmemişsiniz. Konuyla ilgili çağrı merkezimizi aramanızı rica ederiz.
